Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)
Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.
Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)
Sector: Bancario
Horario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)
Funciones
Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).
Capturar y exponer datos principal: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones.
Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.
Skills imprescindibles
Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging
Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java.
Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
Inglés alto (oral y escrito)
Muy valorable
Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.
Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud.
Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud.
Competencias
Proactividad y actitud colaborativa.
Buena comunicación.
Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.
¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos!
SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.