PEn bVP Hoteles /b seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia bVP Plaza España Design 5★ /b, y buscamos incorporar una bGobernanta /b con experiencia en entornos de alto nivel. /ppSi vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte. /ppbr/ppb¿Cuál será tu misión? /b /ppLiderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia. /ppbr/ppbResponsabilidades: /b /pulliPlanificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as. /liliSupervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes /liliRevisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle /liliCoordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas /liliSupervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente /liliGestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel /liliGestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral /liliControl de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo /liliSeguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio) /liliSupervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos /liliFormación, onboarding y desarrollo del equipo /liliGestión y control de objetos perdidos (lost found), garantizando su correcta trazabilidad /liliSupervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa. /li /ul pb¿Qué buscamos? /b /pulliExperiencia consolidada como Gobernanta en bhoteles 5★. /b /liliCapacidad demostrada en bgestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos /b /liliOrientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad /liliPerfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle /liliExcelentes habilidades interpersonales /liliNivel alto de Inglés (valorable otros idiomas). /li /ul pbQué ofrecemos /b /pulliProyecto estable dentro de la compañía. /liliEntorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente /liliAutonomía y capacidad de impacto en la operación /liliJornada completa /liliIncorporación inmediata /li /ul p**En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. /p