Empresa situada en Ibarra necesita incorporar un/a técnico/a en mecánica customer service para empresa ubicada en Ibarra (Guipuzcoa). La persona seleccionada deberá de realizar las siguientes tareas:
- Asesoramiento a los clientes en la selección de paquetes de piezas de repuesto y de desgaste. Teniendo en cuenta la viabilidad técnica, comprobará la idoneidad y el uso de las soluciones y las definirá.
- Identificación de las piezas y realización de las aclaraciones técnicas, si es necesario, en colaboración con los departamentos especializados y con la ayuda de la documentación técnica de la máquina o las listas de piezas de repuesto necesarias.
- Realización de cálculos de costes basados en las soluciones seleccionadas, utilizando los precios de venta de las piezas de repuesto, teniendo en cuenta la situación del mercado y la competencia, de acuerdo con las reglas de cálculo definidas.
-También supervisará y hará un seguimiento de los plazos y los costes de calidad.
- Participará en la comunicación con los clientes en el área de comercio electrónico/tienda online.
- Experiencia de al menos 3 meses en puesto similar.
- Buscamos a una persona orientada al cliente.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.