Descripción:
El Hotel Pazo do Rio, con categoría de cuatro estrellas, pertenece a una cadena hotelera con implantación a nível nacional desde hace más de 40 años.
Tu misión será ofrecer una plena atención y servicio al cliente con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de calidad marcadas por la organización.
Alguna de tus principales funciones serán:
Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
Realizar el check-in y el check-out al cliente.
Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.
Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
Se requiere
Formación Competente, Diplomatura o Grado en Turismo.
Conocimientos en programas de gestión Hotelera.
Segundo o tercer idioma extranjero.
Experiência como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción.
Residencia en La Coruña o su área metropolitana.
Se ofrece:
Contrato fijo discontinuo.
Jornada completa.
Horario rotativo: mañanas, tardes y, puntualmente, noches.
Buen clima laboral, capacitación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
Salario según convenio de hostelería
Puesto: RECEPCIONISTA HOTEL CUATRO ESTRELLAS
Requisitos Mínimos:
Formación en Turismo
Experiência de al menos 1 año
Vehículo propio
Requisitos Deseados:
Idiomas extranjeros
Estudios Mínimos:
Grado en turismo
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