- Dar soporte técnico especializado a la red de Talleres Autorizados de las marcas asignadas, actuando como interlocutor principal entre concesionarios, fabricante y equipos internos.
- Colaborar directamente con la red de concesionarios en la resolución de incidencias técnicas complejas, aportando diagnóstico, criterios de reparación y guía técnica, tanto en remoto como mediante visitas presenciales.
- Interpretar y trasladar información técnica del fabricante a la red, asegurando que los talleres dispongan de instrucciones claras para la correcta reparación y mantenimiento de los vehículos.
- Elaborar y adaptar documentación técnica y procedimientos de reparación para talleres.
- Mantener comunicación continua con los equipos técnicos de los fabricantes y con las áreas internas de Atención al Cliente, Garantías y Formación.
- Evaluar el nivel técnico de la red de talleres, detectando necesidades de formación, herramientas y equipamiento.
- Adquirir y mantener la formación técnica necesaria sobre nuevos productos, incluyendo gama diésel y vehículos eléctricos.
- Apoyar procesos de garantía, auditorías técnicas y revisiones de calidad en la red.
- Coordinarse con el ServiceManager y el ProductManager para asegurar la calidad del servicio postventa.
- Realizar viajes frecuentes a nivel nacional (aprox. 40%) y puntualmente internacionales para formaciones o lanzamientos de producto.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Formación técnica: Ingeniería, Tecnología Automotriz o estudios similares.
- Experiencia mínima de 2-3 años en automoción, con fuerte base técnica en diagnóstico y reparación de vehículos, idealmente con pasado en taller o como jefe de taller con alto componente técnico.
- Conocimientos sólidos de mecánica, resolución de averías complejas y procesos de reparación, tanto en vehículos diésel como eléctricos.
- Perfil muy comunicativo, capaz de transmitir información técnica de forma clara a concesionarios y talleres.
- Inglés nivel medio-alto, especialmente escrito, para interlocución técnica con fabricantes.
- Manejo de herramientas informáticas, análisis de datos y sistemas de gestión como SAP o Salesforce.
- Alta autonomía, mentalidad práctica y orientación a servicio.
- Disponibilidad para viajar y carnet de conducir obligatorios.
¿Cuáles son tus beneficios?
- Contrato indefinido con 6 meses de periodo de prueba.
- Banda salarial en función de experiencia de 42.000-44.000 € brutos anuales + variable del 10% por objetivos.
- Vehículo de empresa, seguro de vida y seguro de salud adicionales.
- Posibilidad de retribución flexible.
- Liquidación mensual de gastos (viajes, combustible, comidas) mediante plataforma interna.
- Horario flexible de lunes a viernes, con jornada intensiva en verano (julio y agosto).
- Opción de teletrabajo flexible a partir de los 6 meses, según necesidades personales y del negocio.
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Gonzalo Gonzalez
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