**Descripción**:
Vive la experiência de trabajar en la gran familia Fuerte Hotels. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.
Estamos seleccionando **2ª Jefe/a de Recepción **para el **Hotel Fuerte Conil Resort**, queremos que te unas a este gran proyecto y formes parte de Fuerte Hoteles.
**¿Cuáles son las principales funciones?**
- Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos.
- Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal.
- Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento.
- Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo.
- Colaborar en coordinación con Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).
- Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, entre otros).
- Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente.
- Llevar el control diario de anulaciones.
- Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente.
- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
- Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.
**Requisitos**:
**¿Qué esperamos que aportes?**
**Requisitos esenciales**:
Titulación mínima: Diplomatura/ Grado Universitario
Experiência: De 3 a 5 años.
Categoría profesional: Executive.
**FORMACIÓN**
Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar.
Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.
**EXPERIENCIA**
Experiência mínima de 3 años como 2º Jefe/a de Recepción y/o 5 años como Recepcionista, en hoteles de 4* o superior.
**IDIOMAS**
Inglés: Nível B1
Alemán: Nível B1
Son imprescindibles ambos idiomas.
**INFORMÁTICA**
Software de Gestión Hotelera, Nível Avanzado
Office, Nível Avanzado
**QUE TE OFRECEMOS**:
- Una Política salarial competitiva, salario fijo + complemento por ventas
- Ambiente de trabajo agradable y un ambiente de excelencia en el que aprender.
- Oportunidaes de desarrollo, queremos que crezcas con nosotros.
- Formación cpntinua para potenciar tu talento.
- Mejoras sociales
- Contrato de temporada, fijo/a discontinuo.