Institut Català de Retina necessita incorporar un/a Administratiu/va d'Atenció al Pacient.
Quines seran les teves funcions principals?
* Recepció i atenció personalitzada als pacients, tant de manera presencial com telefònica, oferint un tracte proper, resolutiu i professional
* Gestió administrativa completa de visites, proves i quiròfans: registre d’agendes, confirmacions, anul·lacions i reorganització d’horaris
* Preparació, explicació i seguiment de pressupostos mèdics, resolent dubtes i facilitant la comprensió dels serveis inclosos
* Seguiment proactiu dels pacients, especialment en processos de pressupostos en curs, intervencions o proves pendents, assegurant el compliment dels terminis i la seva satisfacció
* Resolució d’incidències i gestió de reclamacions de manera efectiva, coordinant-se amb altres departaments si cal per garantir una resposta ràpida i satisfactòria
* Ús d’eines digitals de gestió sanitària per a la introducció i actualització de dades administratives
* Col·laboració amb els diferents professionals del departament de cirurgia refractiva i contactologia, vetllant per una comunicació fluida i una correcta coordinació de les necessitats assistencials i administratives pròpies del servei
* Altres tasques administratives pròpies del lloc de treball
Què necessitem de tu?
* Cicle Formatiu de Grau Superior en Administració i Finances, Documentació Sanitària, o similar
* Nivell de Català i Castellà nadiu
* Nivell mig-alt de paquet Office
Es valorarà:
* Experiència prèvia en gestió administrativa en entorns sanitaris
* Domini d’eines digitals de gestió sanitària i/o CRM
* Coneixements d’anglès
Perfil proper i orientat a les persones, amb una actitud col·laborativa i resolutiva, gran capacitat d’organització i un fort compromís amb l’atenció al pacient en entorns dinàmics i exigents
Què t’oferim?
* Contracte indefinit inicial
* Jornada completa
* Horari de dilluns a divendres (mix matins i tardes a determinar)
* Formació continuada
* Retribució segons conveni i experiència
* Incorporació al setembre
Per què unir-te al nostre equip?
* Treballaràs en una clínica d’avantguarda amb tecnologia capdavantera
* Formaràs part d’un entorn de treball col·laboratiu i dinàmic, amb possibilitats reals de créixer professionalment
* Impacte directe en la qualitat de vida dels pacients: ajudaràs a millorar la visió i la salut ocular de les persones
Si tens ganes d’assumir nous reptes i aportar el millor de tu en un entorn especialitzat, aquesta és la teva oportunitat. Apunta’t avui i fes el primer pas cap a una carrera professional amb futur!