Company Description
Abercrombie & Fitch Co. es un minorista omnicanal, especializado en ropa y accesorios dirigido a niños y jóvenes, con un surtido adaptado a las necesidades específicas de su estilo de vida. La compañía opera una familia de marcas, incluyendo Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister y Gilly Hicks, cada una compartiendo el compromiso de ofrecer productos de calidad duradera y comodidad excepcional que apoyan a los clientes globales. Gestiona más de 750 tiendas en Norteamérica, Europa, Asia y Oriente Medio, y los sitios de comercio electrónico abercrombie.com, abercrombiekids.com y hollisterco.com. En Abercrombie & Fitch Co. lideramos con un propósito y siempre ponemos a nuestra gente en primer lugar.
Job Description
El Rol – El Key Lead es responsable de que todos los clientes reciban una experiencia de calidad en la tienda. Actúa como supervisor de sala, brindando orientación y formación a los asociados de la marca, asegurándose de que las operaciones de tienda sean desarrolladas de forma efectiva. Forma parte del equipo de liderazgo de la tienda, siendo responsable de impulsar el rendimiento a través de la mejor experiencia al cliente y la consecución de objetivos diarios por parte de todo el equipo.
What You’ll Do / Lo que harás
* Conocimiento del producto e imagen de marca / Product Knowledge & Brand Awareness
* Capacidad de análisis / Business Understanding
* Pensamiento proactivo / Proactive Thinking
* Atención al detalle / Attention to Detail
* Uso de sistemas de cobro / Register/Point of Sales use
* Protección de activos / Asset Protection
* Supervisión de piso de ventas y presentación del producto / Visual Displays
* Uso de sistemas digitales / System Skills
* Horario semanal de trabajo mínimo de 20-25 horas, disponible sábados, domingos y determinados festivos; horas adicionales en periodos de alta actividad.
Qualifications / Requisitos
* Educación mínima secundaria (E.S.O.) / High School Diploma or equivalent
* Experiencia mínima de 1 año en retail (recomendado); no es necesario experiencia previa en un rol de responsabilidad.
* CEFR B2 Fluency in English & Spanish (required)
* Orientación a la atención al cliente; enfoque principal en el cliente.
* Capacidad de comunicación, asertividad, flexibilidad y adaptabilidad.
* Ética profesional, multitarea, aprendizaje aplicado.
* Conocimiento de tendencias de moda (Fashion Trend Knowledge).
Benefits / Beneficios
* Programa de incentivos trimestrales / Quarterly Sales Incentive Bonus
* Descuento para empleados / Merchandise Discount
* Horario flexible / Flexible Schedule
* Oportunidad de crecimiento profesional / Opportunities for Career Advancement
* Oportunidad de ser un brand affiliate / Opportunity to Become a Brand Affiliate
* Formación y desarrollo / Training and Development
* Acceso a un equipo que celebra ser tú mismo, global team of people who’ll celebrate you for being you.
Any job offers for this role could be subject to and conditional upon the applicant carrying out applicable work visa formalities.
Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer.
Seniority level: Entry level. Employment type: Part‑time. Job function: Customer Service. Industries: Retail and Apparel & Fashion.
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