ExtraDixital Consultor Digital Workplace
Konecta busca un Consultor Digital Workplace que lidere la transformación de la experiencia del empleado en servicios para grandes empresas.
Su papel será fundamental para analizar, diseñar y acompañar a sus clientes en la evolución de sus entornos digitales de trabajo, garantizando una experiencia de usuario ágil, colaborativa y eficiente.
Responsabilidades:
Analizar las necesidades estratégicas y operativas del cliente para diseñar soluciones digitales que mejoren la experiencia del empleado.
Diseñar e implementar iniciativas de transformación que integren soporte técnico, automatización, gestión de dispositivos y herramientas de colaboración.
Acompañar y asesorar al cliente durante todo el ciclo del proyecto, desde la definición de la estrategia hasta la adopción y seguimiento.
Colaborar con los equipos internos para asegurar una ejecución alineada con los objetivos y estándares de calidad.
Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de los servicios, proponiendo soluciones innovadoras y sostenibles.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en consultoría o gestión de proyectos, preferiblemente en servicios de soporte al empleado.
Conocimientos en:
Prácticas de soporte técnico (ITSM, hardware, redes, TPV, gestión de dispositivos).
Herramientas de colaboración y comunicación digital (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
Plataformas de centro de contacto, automatización, IA y gestión del conocimiento.
Capacidad demostrada en gestión de proyectos complejos en grandes organizaciones.
Visión de negocio y buena comunicación.
Nivel de inglés mínimo B2.
Valorable: certificación ITIL Foundation o experiencia aplicando sus principios.
Mas información: Más información en LinkedIn.
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