En Tier1 buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de atención al cliente para una posición presencial, estable y dentro de un ambiente tecnológico.
Buscamos un perfil con experiencia en atención telefónica y trato con clientes, que disfrute ayudando a las personas, gestionando incidencias y ofreciendo una atención clara, cercana y resolutiva.
Se trata de un puesto de atención al cliente, no orientado a venta.
La persona seleccionada se encargará de atender llamadas de clientes, registrar incidencias, orientar al usuario durante el proceso y realizar las gestiones necesarias para facilitar una resolución ágil y eficaz.
Qué ofrecemos
Buen ambiente laboral.
Estabilidad.
Jornada de 25 horas semanales de lunes a sábado.
Revisión salarial al inicio de año, con revisión mínima vinculada al IPC.
Incorporación a una empresa consolidada del sector tecnológico.
Funciones
Atender llamadas de clientes para informar, registrar y gestionar incidencias.
Guiar al cliente durante el proceso, indicándole los pasos a seguir para la mejor gestión de su caso.
Realizar las gestiones necesarias para la resolución de las consultas o incidencias recibidas.
Gestionar las tareas administrativas asociadas a cada llamada.
Perfil que buscamos
Experiencia mínima de al menos 1 año en atención al cliente, atención telefónica, call center o funciones similares.
Español nativo o bilingüe.
Inglés imprescindible.
Alemán opcional.
Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad resolutiva.
Capacidad para seguir procedimientos y gestionar incidencias de forma ordenada.
Si te interesa formar parte de un equipo estable, en un entorno tecnológico y en una posición centrada en la atención al cliente, nos encantará conocerte.