Se busca un perfil de Soporte N1 para incorporarse al equipo de Empresas en entorno bancario.
Ubicación: Madrid
Modalidad: Híbrido
Horario: 8x5 + guardias rotativas
Descripción de la necesidad
* Incorporación al equipo N1 de Empresas
* El equipo trabaja como segundo nivel de soporte (N0 cubierto por CAU)
* Perfil orientado a análisis de incidencias, no desarrollo ni gestión
* Se requiere experiencia en:
* Revisión de logs
* Análisis técnico de incidencias
* Conocimiento deseable en HOST para relanzar JCLs en caso de error
* Perfil con interés en trabajar en equipos de soporte
Descripción del proyecto / funciones
* Cumplimiento de SLA:
* Derivar o responder incidencias dentro del día
* Funciones principales:
* Análisis de incidencias
* Canalización de incidencias al equipo correspondiente
* Revisión de logs en Dynatrace y Kibana
* Revisión en HOST del resultado de TRX o JCL
* Ejecución de pruebas en Postman
Requisitos
* Experiencia en soporte N1 / N2
* Capacidad de análisis de incidencias
* Conocimientos en herramientas de monitorización y logs
* Disponibilidad para guardias rotativas
#J-18808-Ljbffr