Buscamos un/a Senior End‐User Workplace Specialist
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Proceso gestionado por Hays
Madrid – 100% presencial ( con 1 dia de teletrabajo después de periodo de adaptación)
Rol con fuerte componente de management
Si eres una persona apasionada por la excelencia operativa en entornos digitales y te motiva liderar la evolución del puesto de trabajo corporativo, esta oportunidad puede ser para ti.
Misión del puesto
Tomar la responsabilidad técnica y operativa del área de Workplace, liderando la gestión del ecosistema de colaboración y del parque de dispositivos. Serás la referencia técnica senior, impulsando estándares, seguridad, calidad de servicio y eficiencia en la resolución de incidencias avanzadas.
Responsabilidades principales
Gestión de Ecosistemas Cloud e Identidad
- Administración avanzada de Google Workspace, Office 365 y Entra ID.
- Gestión del ciclo de vida de usuarios, seguridad, unidades compartidas y políticas de acceso.
Ingeniería de Dispositivos & Movilidad (MDM/UEM)
- Gestión integral de dispositivos Windows, iOS y Android mediante Microsoft Intune.
- Despliegue de políticas de cumplimiento, empaquetado de apps, Autopilot y distribución remota de software.
Excelencia Operativa y Control de SLA
- Supervisión del ciclo de tickets y coordinación con equipos internos.
- Elaboración de informes de KPIs, tendencias y calidad del servicio.
Soporte Avanzado N2/N3
- Punto de escalado para incidencias críticas de hardware, software y periféricos.
- Interacción fluida con negocio para soporte local y remoto.
Gobernanza de Activos & Gestión del Conocimiento
- Control exhaustivo del inventario HW/SW.
- Liderazgo en la creación y actualización de la documentación técnica y procedimientos.
Requisitos
- Formación técnica en Sistemas (SMR/ASIR o similar).
- Experiencia sólida administrando Google Workspace y el ecosistema Microsoft: Intune, Entra ID, Defender for Endpoint.
- Conocimientos fuertes en gestión de servicios (ITSM) y optimización de flujos de trabajo.
- Inglés B2 con buena fluidez.
- Valorable: automatización con PowerShell y certificaciones oficiales (MD‐102, MS‐102, Google Professional).
¿Encaja contigo? xqysrnh
Si te motiva liderar un área clave, aportar visión técnica senior y elevar el nivel del puesto de trabajo digital, estaremos encantados de hablar contigo.