Overview
Forma parte del equipo de Atención al Cliente de Polo Club
En Polo Club, marca digital de moda con más de 12 años de trayectoria y presencia internacional, buscamos reforzar para los próximos meses el equipo de Customer Service de la marca incorporando a personas con dominio del inglés, que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico, digital y orientado al cliente.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Customer Service, donde aprenderás y aplicarás la política del departamento para asegurar una atención ágil y de calidad. Buscamos a alguien con actitud positiva, orientación al servicio y verdadera pasión por acompañar al cliente internacional en todo el proceso de compra. Serás la voz cercana de la marca y un referente clave para garantizar una experiencia satisfactoria, resolutiva y con un trato siempre empático .
Responsabilidades principales
* Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas (teléfono, email, redes sociales, etc.)
* Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.)
* Gestión de Marketplaces
* Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
* Gestión de devoluciones y tramitación de reembolsos.
Requisitos
* Formación de Grado Superior en comercio, administración, turismo o áreas similares
* Nivel avanzado de inglés oral y escrito
* Valorable un segundo idioma (francés, italiano, alemán, portugués…)
* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales
* Dominio de herramientas ofimáticas
* Valorable experiencia en el manejo de CRM y/o herramienta Zendesk
¿Qué ofrecemos?
* Incorporarte a una marca digital consolidada y en crecimiento internacional
* Un equipo joven, diverso y con pensamiento crítico
* Un espacio de trabajo agradable y luminoso ubicadas en Elche, a 10 minutos del mar
* Jornada intensiva todos los viernes
* Fruta de temporada en oficina como parte de nuestra cultura mediterránea y más!
Sobre nosotros:
Polo Club es una marca nativa digital que apuesta por el diseño atemporal, la calidad y una
visión inclusiva y diversa del talento. Formamos un equipo multidisciplinar que comparte una
misma actitud: pensar en grande, construir desde lo simple y asumir retos con mentalidad
de mejora constante.
60% women 39% men 1% dogs (Pow, nuestro Chief Happiness Officer)
Si te motiva el entorno digital, disfrutas con los desafíos y quieres formar parte de una marca con propósito, innovación y cultura colaborativa, te estamos esperando.
¿Sientes que este trabajo es para ti?
Te invitamos a enviarnos tu candidatura para formar parte del equipo.
¡No podemos esperar a conocerte!
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