Excelente oportunidad laboral como Customer Service Representative, con inglés y francés, para trabajar en una importante empresa internacional ubicada en Madrid
Sobre la posición:
Como Customer Service Representative, tu misión principal será garantizar una atención eficaz y estratégica a los clientes, gestionando el ciclo completo de pedidos y asegurando el cumplimiento de estándares internacionales como SOX.
Serás el punto de referencia para resolver incidencias, coordinar exportaciones y contribuir a la mejora continua de procesos y servicios.
Funciones principales:
* Procesar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
* Gestionar la creación de facturas, correcciones y devoluciones de actividades materiales.
* Coordinar pedidos de exportación, incluyendo toda la documentación de respaldo.
* Asegurar que el proceso de gestión de pedidos cumpla con normativa SOX.
* Monitorear fechas de entrega y calidad del producto para cumplir con los requisitos del cliente.
* Proporcionar retroalimentación a auditores internos y externos de forma oportuna.
* Resolver problemas ad-hoc de los clientes, escalando e identificando soluciones según sea necesario.
* Gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y asegurando su resolución.
* Ser la voz del cliente para impulsar mejoras y nuevas funcionalidades.
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en entornos multinacionales. Idiomas: Inglés C1/C2 y Francés C1/C2. Alemán será valorado como plus. Perfil flexible, proactivo, con capacidad de liderazgo y orientación a resultados. Experiencia previa en entornos internacionales será altamente valorada.
Se ofrece contrato indefinido, banda salarial atractiva, horario a jornada completa, flexible, teletrabajo y modelo híbrido
empresa reconocida y proyecto estable.
Sobre la posición
Tipo de contrato: Perm
Especialización: Secretariado y Administración
Área: Atención al cliente
Sector: Tareas administrativas y secretariales
Tipo de trabajo: Híbrido
Nivel de experiencia: Mando intermedio
Tercer idioma: Español - Bilingüe
Referencia: R2B0FA-7904C79C
Fecha de publicación: 25 de noviembre de 2025
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