Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta estamos buscando a un/a Especialista en Automatización de Marketing & Lead Management para formar parte del equipo de BCH de nuestra división Planeta Formación y Universidades.
La misión es operar el ciclo de vida del lead en CRM Dynamics: diseñar y ejecutar journeys multicanal, activar y reactivar leads con campañas medibles y entregar reporting accionable para alinear marketing y ventas. Definir requisitos para nuevas herramientas (WhatsApp, chatbot, formularios) y coordinar su implantación con PFU/IT y BI.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
1. Lifecycle & SLAs: definir etapas (lead/MQL/SQL), scoring & routing v1, cadencias de impactos/reimpactos y SLAs con Ventas; gobierno de nomenclaturas y UTMs.
2. Dynamics (Marketing/Journeys): segmentaciones, audiencias, journeys con triggers/condiciones; formularios y lead routing; deduplicación e higiene de datos.
3. Emails: redacción y HTML/CSS responsive con componentes modulares (botones “bulletproof”, dark-mode friendly); librería de plantillas.
4. Automatización low-code (Make/Zapier): flujos moderados (webhooks, headers/token, paginación simple, retries, alertas a Teams) para sincronizaciones CRM↔LPs/formularios/avisos.
5. Piloto WhatsApp/chatbot: liderar el primer despliegue (requisitos→plantillas→UAT→go-live) con PFU/IT; medición y mejora.
6. Nurturing & reactivación: win-back y secuencias por interés/programa; briefings a creativo/agencia cuando se requieran assets.
7. Cumplimiento & QA: consentimiento, preferencias y bajas (GDPR); entregabilidad proactiva (seed tests mensuales, listas de supresión, autenticación del dominio y warm-up con IT).
8. Medición & reporting: paneles de conversión (lead→MQL→SQL), tiempo a primer contacto, reactivación y rendimiento por journey; trabajo con BI para métricas estándar y resolución de discrepancias.
Requisitos
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
9. Experiencia de 2-4 años en Marketing Automation/CRM (Dynamics Marketing/Journeys o similar).
10. HTML/CSS email a nivel modular (responsive, compatibilidad).
11. Dynamics: audiencias, journeys, formularios, lead routing y limpieza básica de datos.
12. Make/Zapier con llamadas API simples, paginación básica y orquestación ligera.
13. GA4 & GTM avanzado (eventos custom) y buen uso de UTMs.
14. Redacción clara, orden y enfoque práctico.
15. Valorable: Power BI/Looker Studio (consumo y filtros); SQL básico para leer. Experiencia funcional con WhatsApp Business (plantillas, opt-ins) y UAT. Coordinación de SPF/DKIM/DMARC. Idiomas: catalán e inglés.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…
16. Autonomía.
17. Proactividad.
18. Orientación al detalle.
19. Capacidad resolutiva.
¿Qué ofrecemos?
20. Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.
21. Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
22. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
23. Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!
¡Te estamos esperando!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.