En Econocom Servicios estamos buscando un / a IT Service Manager para unirse a nuestro equipo!
Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?
Principales Responsabilidades :
* Gestionar servicios en entornos críticos, incluyendo la capacidad de manejar situaciones de crisis.
* Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
* Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la prestación del servicio.
* Colaborar con departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
* Monitorear y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y resolviendo problemas críticos.
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
* Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
* Participar en la planificación estratégica y en la toma de decisiones del área de TI.
Requisitos Técnicos y Personales :
* Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de servicios de TI.
* Conocimientos profundos en ITIL y metodologías de gestión de servicios.
* Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
* Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
* Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
* Certificación ITIL (preferiblemente ITIL v4, aunque v3 también válida).
* Disponibilidad para gestionar escaladas de incidencias críticas fuera del horario laboral.
* Horario: lunes a jueves de 9h a 18h, viernes de 8h a 15h.
* Retribución flexible, plan de formación y plan de carrera.
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa, combinando servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Cuenta con 850 colaboradores y facturación de 70 millones de euros en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran en torno a cinco grandes ejes.
Operamos en 16 países, con más de 8,000 colaboradores y unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Cotizamos en Euronext Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business.
Valoramos a las personas por sus competencias, independientemente de género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. ¡Estamos comprometidos con la diversidad y valoramos la inclusión en nuestros equipos!
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