Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen:
* Recepción y gestión de consultas: Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial.
* Asistencia en ventas: Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas.
* Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
* Seguimiento y soporte postventa: Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos.
* Mantenimiento de registros y documentación: Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles.
* Orientación y asesoramiento: Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés.
Requisitos del puesto
* Nivel de inglés nativo o C1/C2 comprobable (imprescindible).
* Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano).
* Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación.
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM.
* Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
* Actitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo.
Qué ofrecemos
* Contrato estable y posibilidades reales de desarrollo profesional en el área comercial.
* Formación continua en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente.
* Entorno internacional y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros.
* Horario flexible y ambiente de trabajo colaborativo.
* Ubicación: Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde Plaza Elíptica y San Fermín (ida y vuelta).