Sobre nosotros
Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.
Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.
No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.
Descripción del puesto
Gestión de cartera de clientes (proyectos)
Lo que harás
* Aprender a utilizar nuestro software de ticketing.
* Resolver las dudas/problemas de los clientes.
* Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager.
* Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula.
* Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas.
* Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación.
* Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico.
(*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas y
remisión de informes de los clientes promotores según su necesidad.
¿Qué valoramos?
* Experiencia en atención al público
* Experiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sector
* Idiomas inglés y francés en nivel C1 o superior
* Valorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación profesional superior
* Conocimientos básicos de informática
* Conocimientos de ofimática
¿Qué ofrecemos?
- Contrato estable, jornada completa
- Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid
- Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en crecimiento