Misión de la posición : Ser responsable de asistir en la gestión y supervisión de los servicios de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel, asegurando los estándares de calidad. Además, ser la responsable de la coordinación y supervisión del equipo para garantizar un servicio eficiente y de calidad.
Principales tareas :
1. Supervisión de la limpieza y mantenimiento :
* Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y las políticas del hotel.
* Verificar que todos los procedimientos de limpieza se realicen adecuadamente y según los protocolos establecidos.
* Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y áreas públicas para garantizar los estándares de limpieza.
* Gestionar solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con la limpieza o el confort de las habitaciones, como peticiones de almohadas, toallas adicionales, etc.
2. Gestión del personal de limpieza :
* Coordinar y asignar tareas diarias al personal de limpieza.
* Proporcionar formación continua al personal de limpieza sobre procedimientos y estándares.
3. Gestión del inventario y control de suministros :
Responsable de mantener el inventario actualizado y gestionar los suministros necesarios para las tareas de limpieza y mantenimiento.
4. Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la marca :
Velar porque se cumplan los estándares de calidad y políticas del hotel en todos los aspectos del servicio.
5. Sostenibilidad y control de calidad :
* Asegurar que se sigan las prácticas de sostenibilidad en el uso de productos de limpieza y gestión de residuos.
* Proponer mejoras en los procesos de limpieza y optimización de recursos.
* Informar al equipo sobre las normas de seguridad y salud vigentes, asegurando el cumplimiento de protocolos y normativas aplicables.
* Velar por el cumplimiento de las normas de sostenibilidad y eficiencia energética dentro del departamento de limpieza (uso adecuado de productos ecológicos, reducción de residuos, etc.).
Requisitos :
* Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero, preferiblemente en el departamento de ama de llaves.
* Formación en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas es un plus.
* Inglés nivel medio es imprescindible. Se valora un tercer idioma.
* Manejo del PMS Fols.
* Conocimiento en técnicas de limpieza, control de inventarios y procedimientos operativos estándar de un hotel.
* Manejo del paquete Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Trabajo remoto : Tipo de empleo :
Tiempo completo
Habilidades clave
Internship, Cuentas por cobrar, Generador, Operación de computadoras, Gestión de riesgos corporativos
Experiencia : años
Vacantes : 1
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