Estamos contratando: Soporte Técnico IT Junior Buscamos un perfil IT Junior para brindar soporte técnico telefónico a clientes y usuarios en modalidad remota.
Lo que harás
* Resolver incidencias de primer nivel en aplicaciones de software.
* Asistir en accesos, autenticación y credenciales.
* Configurar perfiles, roles y permisos.
* Analizar y documentar errores, escalar tickets cuando sea necesario.
* Dar soporte en aplicaciones web (cloud) y desktop (legacy).
* Interactuar con clientes finales y equipos internos.
Requisitos
* 1–2 años de experiencia en soporte técnico de primer nivel para aplicaciones de software.
* Conocimientos básicos de API REST y SQL.
* Experiencia en Kubernetes, máquinas virtuales Linux y arquitectura web.
* Inglés técnico nivel B2 (para clientes y equipos internos).
* Experiencia con entornos Cloud (NP Cloud) y Desktop (NP Desktop).
* Conocimiento de procesos ITIL.
Qué ofrecemos
* Horario: L-V, 8:00–13:00 y 14:00–18:00 (hora España).
* Modalidad: 100% remoto.
* Volumen promedio: 20 tickets diarios + instalaciones planificadas.
* Oportunidad de crecer y volverte autónomo en la resolución del 80% de incidencias en los primeros 6 meses.
No negociables
* Inglés B2.
$600 - $900 a month
#J-18808-Ljbffr