Como Regional Chief Operations Officer, serás responsable de liderar y supervisar las operaciones en el sector de ocio, viajes y turismo. El Regional COO reportará a la Dirección General de Operaciones y al Consejo, y formará parte del Comité de Dirección. Su liderazgo será clave para consolidar la excelencia operativa, la eficiencia sostenible y la cultura de hospitalidad que caracteriza a la compañía.
Detalles del cliente
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño especializada en el sector del ocio, viajes y turismo. Con un enfoque en la hospitalidad y el ocio, busca optimizar sus operaciones.
Descripción de la oferta
El Regional Chief Operations Officer (Regional COO) tendrá como misión garantizar los más altos estándares de servicio, eficiencia operativa y satisfacción del cliente a través de un liderazgo inspirador que ponga en el centro al empleado y fomente un impacto positivo en la sociedad y el planeta. Será responsable de coordinar las operaciones de 12 centros (hoteles, resorts, apartahoteles y apartamentos turísticos), con un total de 2.819 unidades de alojamiento en la zona de Benidorm y la Marina Baixa.
Respons clave
Supervisar y coordinar la gestión operativa de los establecimientos bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, GRI, NPS y demás indicadores fundamental.
Garantizar la excelencia operativa mediante la eliminación del desperdicio y la optimización de los costes por estancia, contribuyendo al incremento de los márgenes operativos.
Liderar y acompañar a los Directores de Hotel, promoviendo una cultura de excelencia, compromiso y desarrollo del talento.
Impulsar proyectos de innovación, sostenibilidad, digitalización y eficiencia operativa, en colaboración con los servicios corporativos.
Velar por la satisfacción del empleado mediante programas de clima laboral, desarrollo y escucha activa (Employee Journey).
Perfil del candidato
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Experiencia mínima de 5 años en posiciones de dirección operativa en el sector hotelero o hospitality, en compañías de alta complejidad organizativa.
Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Turismo o similar;
se valorarán los másteres relacionados con las funciones a desarrollar, especialmente el de Dirección Hotelera.
Conocimiento sólido de indicadoresativos, gestión de costes, satisfacción del cliente y gestión de personas.
Nivel alto de inglés, valorándose positivamente otros idiomas.
Capacidad para liderar en entornos cambiantes, impulsando proyectos de mejora continua, innovación y sostenibilidad.
Residencia o disponibilidad para trabajar en Benidorm, con desplazamientos frecuentes en la zona de la Marina Baixa.
Oferta de empleo
Contrato permanente en una organización de gran tamaño en el sector de ocio, viajes y turismo.
Rango salarial competitivo entre 60.000 € y 65.000 € brutos anuales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en el ámbito de la hospitalidad y ocio.
Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
Beneficios adicionales según política de la empresa.
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