Descripción:
Buscamos un/a Gestor/a con perfil técnico y mucha capacidad de gestión para liderar servicios tecnológicos críticos en entornos complejos (sí, de esos que impresionan en el CV).
L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) | Modalidad híbrida | Horario oficina
¿Qué harás?
* Serás la pieza clave en la incorporación y gobierno de servicios tecnológicos críticos:
* Liderarás reuniones técnicas y de seguimiento asegurando alineamiento real entre equipos y cliente.
* Coordinarás validaciones, transición a operación y formación asociada a cambios.
* Gestionarás backlog, SLA, KPI y ANS con foco en calidad y mejora continua.
* Analizarás reaberturas, TMR e incidencias reiteradas para activar planes de mejora efectivos.
* Crearás y optimizarás procedimientos operativos asegurando su correcta aplicación.
* Resolverás dudas funcionales de procesos tanto a proveedores como a responsables.
* Aquí no se trata solo de mantener el servicio, sino de evolucionarlo.
Lo que necesitas traer en la mochila:
* Más de 10 años de experiencia en gestión técnica de servicios.
* Certificación ITIL Foundations.
* Experiencia con herramientas como Jira o Remedy.
* Background en entornos complejos y gestión de servicios críticos.
* Experiencia con cliente público o grandes cuentas.
* Alta capacidad analítica, organizativa y comunicativa.
* Catalán alto imprescindible.
Si te motiva gobernar servicios que no pueden fallar y aportar mejora continua de verdad, necesitamos ahora tu perfil