En Gestelcom Servicios requerimos incorporación de Gestor de Call Server basado en Cisco/Alcatel/Unify con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones en proyectos de implantación en clientes B2B.
El perfil del colaborador debe ser de ingeniería, técnicamente cualificado, que esté habituado a entender soluciones técnicas de voz fija/móvil y datos (MPLS, IP, routing,etc.) y plasmar las decisiones y configuraciones propuestas en documentos, en colaboración con los actores del proyecto: cliente, PMO, equipos de provisión y posventa y proveedores. La calidad de los entregables debe ser óptima dado el tipo de clientes con los que trabajamos.
**Conocimientos técnicos necesarios**:
- Conocimiento sobre gestión/configuración de centralitas de voz TDM/IP:
- Unify OSBIZ (OpenScape Business X3 / X5 / X8)
- Unify HIPATH 4000 (ToIP)
- Alcatel OXE (VoIP)
- Mitel MX-ONE (ToIP)
- Cisco CUCM (ToIP)
- Cisco BroadWorks
- El conocimiento simplemente es para poder conocer el contexto donde nos movemos, ser capaces de anticiparse a problemas, y poder proponer soluciones alternativas ante problemas sencillos. (No es necesario el conocimiento en la configuración/administración de los equipos).
- Conocimiento en cuanto a la apertura y seguimiento de incidencias en los servicios de soporte de fabricante.
- Conocimiento a alto nível de los distintos elementos que constituyen la arquitectura de voz de este tipo de soluciones.
**Principales funciones**:
- Comunicación con stakeholders: mantener una comunicación constante y efectiva con todos los interesados del proyecto, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso y abordando cualquier inquietud.
- Capacidad de gestionar la planificación, anticipación de riesgos en proyectos, gestión y priorización de los objetivos del proyecto.
- Diagramas funcionales o de arquitectura de las soluciones a desplegar en clientes
- Control de calidad de la documentación de nuestros proveedores (As-Builts, inventarios, guías de operación, etc.)
- Actas de reuniones técnicas con clientes.
- Plan de actividades de migración y rollback.
- Plan de pruebas de validación del servicio y reportes de resultados.
- Documentos de handover a Posventa y/o guías de operación de servicios.
- Guías de operación para cliente.
**Competencias blandas**
- Autonomía y toma de decisiones.
- Proactividad.
- Capacidad de asunción de la responsabilidad de sus actividades en reuniones, tanto con interlocutores internos de otras áreas como con cliente o proveedores.
- Capacidad de representación de la empresa delante del cliente.
- Empatía, trabajo en equipo (experiência demostrable en trabajos colaborativos).
- Capacidad de aprendizaje rápido.
**Estudios mínimos**
Ingeniería de Telecomunicaciones/Informática o similar.
**Conocimientos valorables**:
Conocimientos de metodología de gestión de proyectos (ITL, PMP, Scrum). Se valorará la certificación en alguna de estas metodologías, aunque no es estrictamente necesaria.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia