Técnico/a de Soporte IT On-site (Nivel 2) – Valencia
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Ubicación: Quart de Poblet, Valencia
Sobre el puesto
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT On-site (Nivel 2) para incorporarse a un entorno corporativo dinámico. Tendrás un papel clave en la resolución de incidencias, soporte a usuarios y gestión del puesto de trabajo, incluyendo atención a usuarios VIP.
Responsabilidades principales
Resolución de incidencias de nivel 2, incluyendo análisis, investigación y solución
Interlocución con equipos de nivel 3 y proveedores externos
Contacto con fabricantes y proveedores
Instalación, configuración y mantenimiento de:
Sistemas operativos
Herramientas ofimáticas
Soporte y gestión del entorno Microsoft 365 / Office 365
Ejecución de tareas IMAC (instalaciones, movimientos, cambios y retiradas de equipos)
Soporte a hardware y periféricos
Soporte on-site, incluyendo revisión de salas y equipamiento
Soporte en entornos de fábrica/CPD:
Active Directory
Configuración remota
Racks y switches
Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing
Atención a usuarios VIP, ofreciendo un servicio diferencial
Entorno tecnológico
Azure / Microsoft 365
Active Directory
Herramientas de ticketing
Soporte remoto
Infraestructura de puesto de trabajo
Qué buscamos
Experiencia en soporte IT (Nivel 2) en entornos corporativos
Buenas habilidades de resolución xpzdshu de problemas
Experiencia en soporte presencial y trato con usuarios
Capacidad para gestionar usuarios VIP con alto nivel de servicio
Perfil proactivo, comunicativo y orientado al cliente
Qué ofrecemos
Proyecto en un entorno internacional de referencia
Rol dinámico y con impacto directo en el negocio
Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo
Contrato indefinido
Si te interesa o conoces a alguien que encaje, ¡no dudes en aplicar o compartir!