PEn NTT DATA somos líderes globales en consultoría y servicios tecnológicos, con un claro compromiso en ayudar a las empresas a adoptar la transformación digital y mejorar su eficiencia mediante soluciones avanzadas de automatización y optimización operativa. /ppbr/ppEn bNTT DATA /b estamos buscando un/a bService Manager /b enb Enterprise Solutions (ES) /b, siendo responsable de la bgestión integral de servicios SAP /b en entornos complejos y de gran escala, garantizando la excelencia en la entrega, la rentabilidad del servicio y una relación de confianza con el cliente, aportando valor continuo e impulsando la evolución y transformación de los servicios. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /ppbr/ppbService Delivery /b /ppbr/pulliGestión end-to-end de bservicios SAP complejos /b en entornos de alto volumen, bmultitecnología /b e binternacionales /b. /liliAsegurar el cumplimiento de bSLAs, KPIs y compromisos contractuales /b, garantizando la calidad y estabilidad del servicio. /lilibEstructuración y gobierno del servicio /b, definiendo modelos operativos, roles, procesos y mecanismos de seguimiento. /liliLiderazgo de btransiciones de servicio /b (onboarding, cambios de proveedor, evoluciones de alcance), asegurando una transición controlada y sin impacto al negocio del cliente. /liliFuerte borientación a servicios /b y capacidad para btransformar y evolucionar /b los modelos de servicio hacia esquemas más eficientes y de mayor valor. /li /ulpbr/ppbGestión Económica /b /ppbr/pulliResponsabilidad sobre la bcuenta de resultados del servicio /b: margen, costes, ingresos y forecast. /liliIdentificación de bpalancas de mejora económica y operativa /b (optimización de equipos, eficiencia, automatización, modelos de servicio). /liliSeguimiento financiero y reporting periódico, con capacidad de anticipación y toma de decisiones. /li /ulpbr/ppbRelación con el Cliente /b /ppbr/pulliGestión de la relación con el cliente basada en un bmodelo de calidad, confianza y cercanía /b. /liliActuar como binterlocutor principal /b ante el cliente para temas de servicio, evolución y mejora continua. /liliAportación de bvalor más allá del contrato /b, impulsando iniciativas de innovación desde el propio servicio. /liliCapacidad para identificar oportunidades de mejora, crecimiento y nuevas necesidades del cliente. /li /ulpbr/ppbComercial / Ofertas /b /ppbr/pulliLiderazgo en la bpreparación de ofertas comerciales /b vinculadas a servicios SAP. /lilibEstructuración de la oferta /b, definición del modelo de servicio, estimaciones y pricing. /liliCoordinación de los distintos interlocutores (técnicos, comerciales, financieros) y bseguimiento del proceso de oferta /b. /liliConocimiento de los bpuntos clave de una oferta de servicios /b y capacidad para dar respuesta sólida a los requerimientos del cliente. /li /ulpbr/ppbPeople Management /b /ppbr/pullibGestión y liderazgo de equipos /b multidisciplinares, fomentando el engagement, la motivación y el desarrollo profesional. /liliDesarrollo del talento, identificación de necesidades de crecimiento y planes de evolución. /liliCreación de equipos orientados a la calidad, la mejora continua y la satisfacción del cliente. /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /ppbr/pulliContrato indefinido. Remuneración según experiencia y conocimientos aportados. Paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidentes, seguro médico con cobertura para ti del 100% y 80% para cónyuges e así como disfrute de un plan de retribución de flexible. /liliPlan de carrera profesional customizado y personalizado. /liliAcceso a formación específica gracias a la NTT DATA University y certificaciones oficiales. /liliModelo híbrido de trabajo compaginando oficina, teletrabajo y horario flexible. /liliBuen ambiente de trabajo y cultura basado en valores como la libertad responsable, generosidad exigente, transparencia, coherencia y energía creativa. /li /ulpbr/ppbNTT DATA /b somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. /ppbr/pp¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. /ppbr/ppNuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. /ppbr/ppb#BeExecutive #BeDataAnalytics #BeDataManagement, #BeDataGovernance, #BeMetadata, #BeDataQuality, #BeMasterDataManagement, #BeDataSecurity, #BeDataLover, #GreatPeople... like you. /b /p