Empresas:
ACHM Hotels by Marriott
AC Hotel A Coruña, parte de la marca AC Hotels by Marriott dentro del portafolio de Marriott International, es un hotel de referencia en la ciudad de A Coruña, reconocido por su diseño contemporáneo, su excelencia en el servicio y su compromiso con ofrecer una experiencia única a huéspedes tanto de negocios como de ocio.
En AC Hotels by Marriott creemos en la sencillez, la elegancia y el servicio excepcional. Nuestros asociados son el motor de cada experiencia y, por ello, fomentamos un entorno de trabajo donde el talento, la pasión por la hospitalidad y el desarrollo profesional son fundamentales. Tendrás la ocasión de formar parte de un equipo diverso, acceder a programas de formación y crecimiento, recibir reconocimiento por tu desempeño y desarrollar tu carrera dentro de una compañía internacional líder en el sector.
Funciones:
Procesar los registros de entrada y salida de los huéspedes, confirmando reservas, asignando habitaciones y entregando o activando las llaves correspondientes. Gestionar los diferentes métodos de pago, incluyendo cargos de alojamiento y pagos realizados en efectivo, tarjeta de débito o crédito. Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con pagos y facturación. Realizar seguimiento con los huéspedes para garantizar su satisfacción tras la resolución de cualquier incidencia o solicitud. Gestionar situaciones de sobreocupación, coordinando alternativas de alojamiento cuando sea necesario. Procesar todos los cargos y movimientos de las cuentas de los huéspedes, incluyendo cargos en disputa o salidas fuera del horario habitual. Atender y gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones dirigidas a recepción. Registrar y dar respuesta a solicitudes, consultas o incidencias de los huéspedes, garantizando un servicio ágil, eficiente y personalizado. Colaborar con el resto de departamentos para asegurar una experiencia excelente durante toda la estancia.
Requisitos:
G