Pb Profesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – Barcelona /b /p p Grupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional. /p p¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! /p p Actualmente buscamos incorporar b Perfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) /b– Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en entorno corporativo en Barcelona. /p pb Funciones /b /ppb Gestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT) /b /pulli Interlocución con cliente y participación en comités de seguimiento /lili Coordinación del servicio, equipo y contrato /lili Seguimiento de indicadores y evolución del servicio /lili Aplicación de buenas prácticas ITIL /li /ul pb Soporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial) /b /pulli Soporte presencial y remoto (N1, N2, N3) /lili Gestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajo /lili Administración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365) /lili Soporte audiovisual en salas y eventos /lili Resolución de incidencias críticas y atención a usuarios /li /ul pb Consultoría IT (Consultor/a Senior) /b /pulli Gestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicio /lili Definición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos) /lili Elaboración de documentación técnica /lili Apoyo en optimización de procesos y herramientas /lili Asesoramiento en buenas prácticas y seguridad /li /ul pb Requisitos /b /pulli Experiencia de al menos b10 años en entornos IT /b /lili Experiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría tecnológica /lili Conocimientos en entornos Workplace y/o gestión de sistemas /lili Valorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/Scrum /lili Valorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS) /lilib Nivel medio/alto de inglés /b /lilib Valorable catalán /b /li /ul pb Ubicación y Horario /b /pp40h/semana de L-V /pp Modelo principalmente presencial en Barcelona /p pb Qué ofrecemos /b /pp Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con remuneración competitiva /pp Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional /p