Empresas: Hard Rock Hotel Madrid En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a Guest Experience Intern para el departamento de recepcion que quiera subirse a nuestro escenario. Esta posicion es responsable de crear autenticas experiencias de rock y brindar un servicio lificado a nuestros huespedes VIP. Entre las funciones a desempenar, se destacarian: Asistir en la gestion de quejas o problemas presentados por los huespedes, trabajando para encontrar soluciones rapidas y efectivas. Crear momentos WOW a nuestros huespedes VIP Gestion de todo el proceso de la estancia del huesped, incluido el pre arrival de los huespedes VIP Preparacion del paquete de bienvenida de los huespedes (amenidades, tarjetones y montaje de la habitacion) Seguimiento de encuestas de calidad y comentarios de los huespedes en las plataformas online Mantener una estricta confidencialidad de todos los datos e informacion. Otras tareas asignadas. No te pierdas esta oportunidad unica de formar parte de nuestra banda en Hard Rock Hotel Madrid! Requisitos : Se requiere estudios de Grado Turismo y/o Direccion Hotelera. O Formacion profesional en Administracion Hotelera. Valorable Master o Posgrado en Turismo, Direccion Hotelera o Administracion Hotelera. Se requiere alto dominio de las aplicaciones informaticas, especialmente de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Nivel B2 de ingles. Valorable otros idiomas. La posibilidad de realizar un convenio con alguna entidad educativa.