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Realización y atención de llamadas de consultas para dar soporte a otras áreas, son los intermediarios entre departamentos, realizan temas de pólizas (modificar pólizas, modificar datos, resolución de incidencias del área web, modificar direcciones, incluir datos de contacto, cambiar números de cuenta bancaria, etc.)
* Representar la imagen de la empresa.
* Ofrecer un servicio de calidad.
* Gestionar y atender llamadas entrantes de clientes.
* Ofrecer una experiencia memorable en cada interacción.
* Conocer los productos y servicios ofrecidos para poder presentarlos al cliente y aclarar sus dudas.
* Asesorar a los clientes de forma objetiva según sus necesidades.
* Planificación y logro de objetivos.
* Titulación: Bachillerato / Formación Profesional - I (Grado Medio). Valorable, aunque no requeridos, estudios universitarios.
* Experiencia relevante: al menos 1 año en atención al cliente en Call Center, valorable en sector seguros.
* Conocimiento del negocio/sector: Valorable conocimientos en atención en seguros.
* Conocimientos informáticos: Nivel usuario y conocimientos de Office.
* Disponibilidad horaria: L-V en turno de tarde de 15:00 a 22:00 h y fines de semana alternos, uno entero y otro partido.
* Disponibilidad para incorporación inmediata.
* Ubicación: Albacete.
* Alta capacidad de comunicación verbal y escrita.
* Atención al detalle y compromiso con la excelencia.
* Respuesta rápida y adaptación a distintas situaciones.
* Capacidad de relación y interlocución elevada. Orientación a las personas.
* Contrato indefinido.
* Salario: 16.576 € brutos/año con incentivos trimestrales y anuales.
* Política de teletrabajo del 50% semanal.
* Horario de jornada intensiva con fines de semana rotativos.
* Formación previa a cargo de la empresa, incluyendo Certificado de Mediador de Seguros B sin coste.
* Programa de acogida, kit de bienvenida y "Buddy".
* Plan de retribución flexible desde el primer mes.
* Club de descuentos en marcas y productos, y descuentos exclusivos en seguros de Santalucía.
* Política de movilidad interna tras el primer año para desarrollo profesional.
* Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas.
* Plan integral de Bienestar y Salud.
* Reconocidos como Top Employers por su entorno laboral y políticas de gestión de personas.
* Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, con más de 100 medidas para la conciliación.
Seguros de Ser tu Futuro.
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En Iris Global promovemos igualdad de oportunidades y diversidad laboral, alineados con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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