La misión principal es auditar los diferentes procesos, de acuerdo a las operativas establecidas para realizar un control exhaustivo de los procesos buscando la mejora continua y la optimización de los mismos.
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FUNCIONES A DESARROLLAR
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1. Monitorización/Auditoría de llamadas/procesos para aseguramiento de la calidad en la prestación del servicio. Verificación del correcto funcionamiento y cumplimiento de todos los procesos vigentes.\n
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2. Apoyo a la identificación de desviaciones y detección de las areas de mejora del proceso para posterior puesta en marcha de proyectos de mejora y optimización.\n
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3. Ayudar con el análisis de los procesos existentes para documentación y correcto uso de estos, que sirva de apoyo para todas las areas del negocio.\n
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4. Contribuir con la propuesta de los planes de mejora de los procesos, coordinando con IT los proyectos de cambios y mejoras para garantizar el resultado óptimo.\n
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\nREQUISITOS\nFormación:\n
Bachillerato, FP II, Diplomatura, Licenciatura
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Office: nivel alto ( se realiza prueba práctica de nivel)\nConocimiento en herramientas de control de procesos.
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Experiencia: En manejo de programas de análisis de datos
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Te ofrecemos: beca remunerada\nexcelente ambiente para aprender y ampliar tus conocimientos contexto multinacional\n35 horas semanales con jornada intensiva viernes julio y agosto