Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España, o la persona puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajarás en una gran empresa líder en distribución de bebidas, formando parte de un equipo dinámico y desarrollando habilidades comerciales, siendo un colaborador clave para el negocio.Propósito del puesto:
Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) para impulsar la adopción, retención y ventas en el canal B2B. Crear journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actuar como enlace entre marketing, customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar campañas que aporten valor al negocio.Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con objetivos comerciales y de NPS.Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.Crear audiencias segmentadas usando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM.Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript basado en comportamiento y etapa del ciclo de vida del cliente.Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para mantener una estrategia coherente de comunicación y promoción.Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, fomentando la mejora continua.Establecer el setup técnico de campañas:
brief, canal, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad (GDPR, CAN-SPAM).Preparar reportes y presentaciones sobre el rendimiento de campañas y proponer mejoras estructurales.Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.Indicadores clave de éxito:
Ventas incrementales por campañaCLTV y tasa de churn por segmentoAdopción digital (migración al canal e-commerce)OTIF en campañas lanzadasEngagement:
tasas de apertura, clics y conversiónROI de campañas promocionalesAhorros o eficiencias por automatizaciónNPS y feedback post-campañaRequisitos mínimos:
Más de 5 años gestionando campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.Alta capacidad analítica y orientación a resultados;
decisiones basadas en datos.Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.Familiaridad con analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI).Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.Inglés fluido y dominio del español;
se valora tercer idioma.Competencias clave:
Automatización y personalizaciónOrientación al clienteAnálisis de datosExperimentación y test-and-learnComunicación omnicanalGestión de stakeholdersCumplimiento regulatorioCrear una alerta de empleo para esta búsqueda
Crm Specialist - Sevilla, Andalucía, España
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