Responsable de enoturismo particulares y tienda

Para este puesto se requiere un/a profesional con gran capacidad técnica y habilidades interpersonales para desarrollar el área de enoturismo para grupos particulares de Bosque de Matasnos.

En esta etapa de crecimiento, combinará la gestión y ejecución de visitas con tareas administrativas básicas.

Es clave posicionar nuestras experiencias como un referente enoturístico en la Ribera del Duero, con un enfoque en la excelencia, la sostenibilidad y la autenticidad.

• Diseño y realización de visitas guiadas a la bodega y al entorno natural, transmitiendo con rigor y cercanía la filosofía de Bosque de Matasnos
• Storytelling corporativo: colaborar en mantener un discurso homogéneo que transmita con rigor y cercanía la filosofía de Bosque de Matasnos
• Gestión de reservas y pre-reservas del canal directo para particulares y coordinación con agendas comerciales (calendario enoturismo)
• Calendario: envío de recordatorios de pago para experiencias, confirmaciones y todas las comunicaciones relacionadas con las reservas
• Planificación logística de cada visita: materiales, espacios, necesidades de cocina, personal proveedores y otros equipos para garantizar la calidad en la ejecución de las visitas
• Organización / realización de compra para visitas de grupos particulares
• Colaboración en tareas administrativas asociadas al área de enoturismo y, de momento, pedidos y compras e ERP.
• Gestión de ventas de la tienda
• Elección y propuestas de stock para la tienda en coordinación con dirección
• Control de inventario en tienda
• Propuestas de valor para particulares: adaptar y evolucionar la oferta en función de tendencias del mercado
• Participación en creación de materiales comerciales: presentaciones, fichas de experiencias, propuestas personalizadas, en coordinación con la dirección de marketing, siguiendo la línea corporativa
• Análisis de resultados y proactividad en la innovación para desarrollar nuevas líneas de negocio en enoturismo
• Control de costes y de presupuesto, teniendo en cuenta el marco presupuestario de enoturismo
• Seguimiento operativo: control de instalaciones, revisión mensual de puntos de enoturismo, stock de material (copas, utensilios, equipos)
• Atención personalizada al cliente particular, garantizando una experiencia premium

• Formación en Enología, Turismo, Hostelería o afines
• Experiencia demostrable en visitas guiadas, atención al cliente o gestión de eventos
• Alto nivel de comunicación oral y escrita, en español. Se valorará inglés
• Capacidad organizativa y actitud proactiva
• Conocimiento técnico del vino y sensibilidad hacia la sostenibilidad y el territorio
• Ganas de crecer con el proyecto y asumir más responsabilidad en el medio plazo
• Flexibilidad horaria (incluye fines de semana y festivos), descansos regulados por ley
• Carnet de conducir y vehículo propio.

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