Responsable ecommerce

Responsabilitats

La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.

1. Liderar l'anàlisi dels KPIs de vendes del canal ecommerce (facturació, conversió, ticket mitjà, recurrència), assumint el P&L del canal i reportant al/a la Director/a de CRM, Ecommerce i Digital.
2. Definir i executar el roadmap comercial de la botiga online (assortiment, promocions, categories) alineant-lo amb l'estratègia global del grup. Liderar la implementació de campanyes globals de l'organització i coordinar el calendari de campanyes del canal ecommerce, maximitzant vendes i visibilitat.
3. Dirigir l'equip directe, establint objectius individuals clars i mesurables, promovent el seu desenvolupament professional mitjançant formació i assignació de projectes repte, garantint cohesió i rendiment global de l'equip.
4. Donar suport a l'equip en moments de major càrrega operativa o situacions crítiques, assumint tasques d'execució directa (publicació de productes, gestió de promocions, resolució d'incidències, seguiment de comandes).
5. Liderar la definició i priorització de millores d'experiència de compra (UX/CX) a la botiga online i a l'app, cooperant amb l'equip Digital (CRO i UX) i coordinant amb partners tecnològics (Salesforce, etc.).
6. Establir i mantenir un quadre de comandament de vendes i operacions ecommerce basat en Google Analytics 4 i altres fonts de dades, analitzant i impulsant decisions basades en dades.
7. Coordinar amb departaments interns (Comercial, Aprovisionament, Logística, ATC, IT, CRM i Marketing) i partners externs per garantir disponibilitat de producte, execució del calendari promocional i qualitat del servei al client online.
8. Coordinació amb canals de comunicació (CRM, Marketing) per accions de newsletter i altres canals que donin suport al canal ecommerce, sense executar-les directament.
9. Definir l'estratègia d'assortiment de la botiga online, assegurant la correcta categorització, fitxa de producte i disponibilitat d'imatges comercials.
10. Garantir la visibilitat i promoció del canal ecommerce en altres canals de comunicació i punts de venda, coordinant amb equips responsables per incrementar trànsit i captació de nous compradors digitals.
11. Impulsar el benchmarking continu del sector, identificar tendències i competidors, i traduir conclusions en millores concretes orientades al creixement i la millora del performance del canal.
12. Assumir i dur a terme missions addicionals de l'àrea per garantir el correcte funcionament i participar en accions de formació i millora per professionalitzar la tasca i el Grup.

Formació

- Grau universitari en ADE, Comerç, Màrqueting, Ecommerce o similar.
- Màster o postgrau en Digital Business o E-Commerce (valorat).

Coneixements i certificacions

- Conocimiento avançat en estratègia i operació d'ecommerce, preferiblement en entorn retail / alimentació.
- Perfil amb metodologia o enfocament growth, orientat al performance i acostumat a treballar per experiments, hipòtesis i cicles d'optimització contínua (molt valorable).
- Gestió de catàleg i plataformes ecommerce.
- Coneixements en SEO, SEM i estratègia de captació digital.
- Nocions de logística i operacions de fulfillment (valorat).
- Mindset analític, orientat a resultats i capacitat d'execució directa.

Coneixements informàtics

- Google Analytics 4 – GA4 (Nivell Avançat, imprescindible).
- Microsoft Office / Google Workspace (Nivell Avançat).
- Salesforce (valorat).
- Conocimientos en OMS, SAP o eines de gestió d'operacions logístiques (valorat).
- Eines de visualització de dades: Looker Studio, Power BI o similar.

Idiomes

- Català (Natiu – Avançat).
- Castellà (Natiu – Avançat).
- Anglès (Intermedi – Avançat).

Experiència requerida

- 3 anys mínims en posicions d'ecommerce.

Reporting i relacions internes

- Director/a de CRM, Ecommerce i Digital – Departament Comercial, Marketing, CRM, ATC, Aprovisionament, Transport, Magatzem, Pickers, IT / Ecommerce Tech, Digital & App, Creatiu, Logística.

Relacions externes

- Partners tecnològics (Salesforce, OMS, etc.), agències digitals, partners logístics i de lliurament (Glovo, Instaleap, etc.).

Beneficis

- Formació personalitzada i oportunitat de promoció vertical i horitzontal.
- Eines per avaluar i millorar la conciliació en el lloc de treball. xpzdshu
- Beneficis socials i descomptes exclusius en totes les botigues.

#J-18808-Ljbffr