Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos Delivery Manager para realizar servicios de gestion de Infraestructuras y avalar, junto al equipo tecnico y el cliente, aquellos servicios mas complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
* Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodologia.
* Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para el equipo en este aspecto.
* Promover e impulsar el uso de las herramientas para la mejora de la productividad. Trasladar la cultura hacia el equipo de la necesidad de utilizarlas y que formen parte de su forma de ejecutar/gestionar proyectos/servicios
* Optimizar y evolucionar la prestacion de los servicios tanto en el aspecto economico como de calidad
* Garantizar el correcto nivel de servicio en la explotacion de los sistemas complejos, gestionando los riesgos de forma efectiva, y siendo el referente
* Implantacion de procesos complejos y mejores practicas o normativas del mercado.
* Garantizar gestion del cambio en entornos y situaciones complejas.
* Definicion y evolucion de KPIs relevantes para el servicio / proyecto
* Gestiona el proyecto / servicio bajo un control experto del mismo tanto en el diseno como en la parte economica.
* Gestionar la relacion con el cliente en un delivery de servicio complejo (alta incertidumbre, alto nivel de diversidad, gran volumen), generando negocio, identificando de forma proactiva necesidades y alineando las expectativas.
* Apoyar en la elaboracion de las soluciones tecnicas en propuestas a clientes. Participar en la defensa.
Nos gustaria contar con alguien con experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos), y con conocimientos generales en ambito de Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistema Operativo, Base de Datos, Servidores de Aplicacion, Cloud Publico, Soporte a Usuario).
Para el puesto sera imprescindible:
* Estudios de Ingenieria Tecnica o Superior en Informatica o Telecomunicaciones.
* Certificacion ITL 4 (Deseable Managing Professional)
* Experiencia demostrable ejerciendo rol similar.
* Experiencia en la gestion de proyectos y servicios bajo SLAs.
* Nivel de ingles alto.
NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de mas de 139.000 profesionales, tan diverso como diversos son los 50 paises en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energia, administracion publica y sanidad.
Nuestra mision? Ofrecer soluciones tecnologicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoria. Todo gracias a la colaboracio