Experteer OverviewEn EY España, como Consultor Senior de Tecnología, actúas como puente entre negocio y tecnología para asegurar que las soluciones respondan a las necesidades. Colaboras con equipos técnicos para diseñar y entregar soluciones de arquitectura de sistemas y mejoras en procesos ITSM de clientes. Lideras workstreams en proyectos ITSM con ServiceNow, gestionas equipos multidisciplinares y asesoras sobre mejores prácticas. Disfrutas de un contexto dinámico, global y centrado en desarrollo profesional. Esta oportunidad te permite moldear la entrega tecnológica y la transformación de procesos a gran escala.
Compensaciones / Incentivos
- Interaccionar con responsables de negocio para entender modelos y procesos
- Analizar soluciones tecnológicas para verificar que cumplen requisitos
- Colaborar con equipos técnicos en el diseño y entrega de soluciones de arquitectura de sistemas
- Mejorar procesos ITSM de clientes (incidencias, problemas, cambios, catálogo de servicios, gestión del conocimiento)
- Liderar workstream de un proyecto ITSM en ServiceNow (diseño, configuración/desarrollo, pruebas, despliegue)
- Gestión de un equipo multidisciplinar de 3–5 personas, incluyendo offshore
- Asesorar sobre mejores prácticas ITSM y transformación de procesos mediante tecnología
- Asesorar sobre conectividad CMDB y ITOM con procesos ITSM
- Experiencia en enfoques waterfall y ágiles, con apoyo a planificación, informes y gestión de riesgos
- Crear entregables de alta calidad
Responsabilidades
- Titulación universitaria en área relacionada
- 2–4 años de experiencia en proyectos ITSM con ServiceNow
- Certificación ServiceNow CSA o CAD, y alguna de ITSM/HRSD/IRM Implementer Specialist
- Habilidades interpersonales: comunicación, adaptabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo, fiabilidad, organización
- Experiencia liderando equipos y supervisando personas
- Disponibilidad para viajar
Requisitos principales
- Wellbeing HUB EY
- Protegido de Vida y Accidentes
- P