DESCRIPCIóN
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Royal Mallorca necesitamos incorporar
un/a:
Subgobernanta
Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.
Misión del puesto
Apoyar a la Gobernanta en la organización, supervisión y control del departamento de pisos, garantizando los estándares de limpieza, orden y presentación del hotel, así como una experiência
excelente para el cliente.
Funciones y responsabilidades
- Apoyar a la Gobernanta en la gestión diaria del departamento de pisos.
- Supervisar y coordinar al equipo de camareras de piso y personal de limpieza.
- Asignar tareas, turnos y cargas de trabajo.
- Realizar inspecciones de habitaciones y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los
estándares de calidad.
- Formar y acompañar al personal de nueva incorporación.
- Gestionar incidencias de clientes relacionadas con limpieza y estado de habitaciones.
- Controlar el uso de materiales, amenities y productos de limpieza.
- Colaborar en la gestión de inventarios y pedidos.
- Coordinarse con otros departamentos (Recepción, Mantenimiento, Lavandería).
- Sustituir a la Gobernanta en su ausencia.
Se valorará
- Formación en Hostelería o Gestión Hotelera.
- Experiência en hoteles de 4* o 5*.
- Conocimiento de idiomas.
- Manejo de herramientas de gestión hotelera.
Competencias clave
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de incidencias.
- Proactividad y responsabilidad.
- Alto nível de exigencia y calidad.
Condiciones
- Contrato según convenio de hostelería.
- Jornada completa.
- Incorporación según disponibilidad.
- Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional
**Requisitos**:
- Experiência previa en puesto similar o como camarera de pisos con funciones de supervisión.
- Conocimiento de estándares de limpieza y procedimientos hoteleros.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Organización, atención al detalle y orientación al cliente.
- Flexibilidad horaria y capacidad para trabajar bajo presión.