Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, basados en la innovación y el desarrollo. Fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 2.800 profesionales desarrollan tecnología con alma para que organismos públicos, compañías del IBEX 35, grandes retailers, operadores turísticos y entidades financieras crezcan con nosotros.Si lo que buscas es trabajar con las tecnologías más punteras del mercado y seguir progresando profesionalmente, ¡este es tu proyecto!Buscamos un/a Consultor/a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoria. Perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público.Es un puesto presencial en Santiago de Compostela.Tareas propias del puestoImplantación de sistemas de calidadColaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas.Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000.Auditoría del sistema de calidadAuditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno.Colaborar activamente con auditorías externas.Gestión documentalElaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad.Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales.Gestión de indicadores y cuadros de mandoDefinir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad.Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc.Medir la satisfacción de usuarios.Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA.Gestión y dinamización del portal de calidadMantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad.Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas.Gestión de procesos TICMantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida.Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos.Apoyar la gestión de la configuración.Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL.Evaluación y seguimiento de formación TICControlar la calidad de los cursos TIC.Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación.Mantenimiento de relaciones organizativasApoyar el modelo de relación entre clientes.Certificaciones de calidadMantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas.Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC.Gestión de confidencialidadColaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TICRequisitos ImprescindiblesTitulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas...+2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidadCertificación en ITIL v4Idioma GallegoRequisitos Valorables del puesto:Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile CoachAuditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001Valorable certificación en ITIL intermedio superiorExperiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos¿Qué ofrecemos?Contratación Indefinida.Flexibilidad horariaJornada intensiva los meses de veranoPaquete de retribución FlexibleNos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas.Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género