En Econocom Servicios buscamos un Helpdesk Nivel 1 para un proyecto internacional en Madrid. No es necesaria experiencia previa: recibirás formación inicial para dar soporte IT básico a usuarios en inglés y alemán.
Funciones:
Atención al usuario por teléfono, correo y ticketing.
Resolución de incidencias básicas (contraseñas, accesos, correo, Office 365, conectividad).
Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM.
Escalado de incidencias más complejas al equipo de N2/N3.
Soporte a usuarios internacionales en inglés y alemán.
Si te gusta la tecnología, aprender rápido y trabajar con personas, este es un buen punto de entrada al mundo IT.
¡Únete a Econocom y forma parte de un equipo que marca la diferencia!
Requisitos mínimos:
No se requiere experiencia previa en IT pero sí buenos conocimientos
Nivel B2 o superior de inglés
Nivel B2 o superior de alemán
Interés por la informática y la atención al usuario
Buena comunicación, ganas de aprender y actitud proactiva
Se ofrece:
Incorporación en una empresa líder en servicios tecnológicos
Horario: de L a V de 6 a 19h (se trabajarán los festivos de L a V). Turnos
80% teletrabajo
Lugar de trabajo: Zona Méndez Álvaro
Capacitación continua en entornos IT
Apoyo técnico y oportunidades de crecimiento