Empresa de restauración ubicada en Logroño, especializada en catering y eventos referente en La Rioja, selecciona responsable de Atención al Cliente, Coordinación de Servicios y Ventas .
Buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, con alta capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación interna. Se requiere un perfil profesional, resolutivo y proactivo, que garantice una excelente experiencia del cliente y una correcta planificación y ejecución de los servicios.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.
* Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.
* Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.
* Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).
* Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.
* Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
* Vehículo propio.
* Se valorará formación en Turismo, Administración, Marketing, Organización de eventos o áreas relacionadas.
Funciones
Atención al cliente
* Atención integral al cliente a través de distintos canales, garantizando una experiencia profesional, cercana y orientada a la fidelización.
* Gestión y seguimiento de solicitudes comerciales, elaboración de propuestas y cierre de contrataciones.
* Coordinación interna de pedidos y servicios, asegurando una comunicación fluida con los equipos de producción, servicios y facturación.
* Supervisión y confirmación de todos los detalles de los servicios contratados (fechas, horarios, número de comensales, menús y logística).
Gestión de pedidos y coordinación interna
* Gestión y planificación de ofertas gastronómicas, en coordinación con el área de producción.
* Organización y acompañamiento en visitas a espacios para eventos, evaluando su viabilidad y trasladando la información a los equipos implicados.
* Gestión y contratación de proveedores y servicios logísticos necesarios para la correcta ejecución de los eventos.
* Recogida y análisis de feedback de clientes, elaboración de reportes periódicos y propuesta de mejoras en los procesos del área.
Se ofrece
* Incorporación inmediata.
* Jornada completa y continua (40 horas semanales).
* Autonomía en la organización y gestión del trabajo.
* Retribución acorde a la experiencia y perfil del candidato/a.
* Entorno de trabajo dinámico, profesional y en crecimiento.
* Participación activa en la mejora de procesos y en la calidad del servicio al cliente.
Información adicional
* Se garantiza total confidencialidad durante todo el proceso de selección.