Empresa Confidencial
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Somos el proveedor de servicios corporativos y parte de una empresa multinacional. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con la ayuda de las mejores soluciones tecnológica
s.
Descripción de la of
erta
Buscamos incorporar
un/a Coordinador/a de venta de seg uros para nuestro eq
uipo.
Misión del
puesto:Liderar y supervisar las operaciones del servicio comercial, garantizando la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en todas las interacciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos establ
ecidos.
¿Como será tu dí
a a día?
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo comercial para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de los
objetivos.Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de teleoperadores, fomentando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a r
esultados.Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo, identificando oportunidades de mejora y estableciendo planes
de acción.Implementar acciones formativas y de desarrollo para potenciar las competencias técnicas y comerciales d
el equipo.Analizar los procesos operativos y proponer mejoras que contribuyan a incrementar la eficiencia y la calidad del
servicio.Gestionar los recursos del servicio, incluyendo la planificación de horarios, la distribución de cargas de trabajo y la asignación
de tareas.Elaborar informes periódicos sobre la actividad y los principales indicadores de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea
necesario.Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos en términos de ventas, calidad, productividad, satisfacción del cliente y niveles de
servicio.Resolver incidencias complejas y gestionar situaciones que requieran una intervención espe
cializada.Colaborar con diferentes áreas de la organización para asegurar una correcta coordinación y mejora continua de los
procesos.Participar en la implementación y optimización de herramientas tecnológicas que contribuyan a la mejora de la operativa del
servicio.
¿Que t
e ofrecemos?
Incorporación a un proyecto fiable y e
n crecimiento.Formación inicial y acompañami
ento continuo.Desarrollo profesional dentro de una compañía líder
en su sector.Entorno dinámico, colaborativo y orientado a
la innovación.Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidades d
e la posic
ión.
Requisitos
¿Q
ue buscamos de ti?
Formación mínima de Educación Secundaria Obliga
toria o equivalente.Experiencia previa en posiciones de coordinación de equipos comerciales o servicios relac
ionados con seguros.Conocimientos sólidos de técnicas de venta, gestión de operaciones y pro
ductos aseguradores.Experiencia en gestión de equipos y li
derazgo de personas.Capacidad para analizar datos, elaborar reportes y realizar seguimi
ento de indicadores.Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestió
n de contact center.Valorable experiencia en entornos de atención al cliente
y venta telefónica.
Encajarás con nosotros/as si e
res una persona con...
Liderazgo y capacida
d para motivar equipos.Excelentes habilidades de com
unicación e influencia.Orientación a resultados y co
nsecución de objetivos.Capacidad de organización, planificació
n y toma de decisiones.Empatía y
orientación al cliente.Proactividad y enfoque ha
cia la mejora continua.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar
situaciones complejas. xkdbapo Adaptabilidad y habilidad para desenvolverse
en entornos dinámicos.