PbProfesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – Barcelona /b /ppbr/ppGrupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional. /ppbr/pp¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! /ppbr/ppActualmente buscamos incorporar bPerfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) /b– Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en entorno corporativo en Barcelona. /ppbr/ppbFunciones /b /ppbGestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT) /b /pulliInterlocución con cliente y participación en comités de seguimiento /liliCoordinación del servicio, equipo y contrato /liliSeguimiento de indicadores y evolución del servicio /liliAplicación de buenas prácticas ITIL /li /ulpbr/ppbSoporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial) /b /pulliSoporte presencial y remoto (N1, N2, N3) /liliGestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajo /liliAdministración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365) /liliSoporte audiovisual en salas y eventos /liliResolución de incidencias críticas y atención a usuarios /li /ulpbr/ppbConsultoría IT (Consultor/a Senior) /b /pulliGestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicio /liliDefinición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos) /liliElaboración de documentación técnica /liliApoyo en optimización de procesos y herramientas /liliAsesoramiento en buenas prácticas y seguridad /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /pulliExperiencia de al menos b10 años en entornos IT /b /liliExperiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría tecnológica /liliConocimientos en entornos Workplace y/o gestión de sistemas /liliValorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/Scrum /liliValorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS) /lilibNivel medio/alto de inglés /b /lilibValorable catalán /b /li /ulpbr/ppbUbicación y Horario /b /pp40h/semana de L-V /ppModelo principalmente presencial en Barcelona /ppbr/ppbQué ofrecemos /b /ppIncorporación en plantilla del Grupo Sermicro con remuneración competitiva /ppFormación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional /ppbr/p