Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?¡Sobre Spring GDSEn Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service SpecialistSerás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:
Dar soporte de servicios para cuentas asignadasGestionar incidencias operativas y consultas de servicioHacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreoMantener contacto regular con los clientes
Colaborar con Operaciones, Ventas y ReclamacionesDocumentar procesos y comunicación en el CRMApoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager
Guiar y acompañar al clienteApoyar la configuración de cuentas con equipos internosFormar a los clientes en herramientas y flujos de servicioCompartir actualizaciones relevantes del servicio
Recoger comentarios de las cuentas asignadasProponer acciones de mejora prácticas
Formación y experiencia~ Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.~2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.~ Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.~ Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.~ Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
Atención al detalle y sentido de urgencia.Comunicación clara y orientación al cliente. xsgfvud Tarjeta de comida~ Seguro médico privado~ Oportunidades de desarrollo profesional
En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.