P Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología /p p Actualmente estamos buscando un b Técnico/a cau administrador ITSM /b para trabajar en un servicio para grandes empresas. /p pb Se requiere: /b /pp- FP Grado Medio o Superior en Informática o ciencias tecnológicas /pp- 3 años de experiencia en puestos similares /pp- Certificaciones obligatorias: /pp BMC Certified Administrator: Helix ITSM/BMC /pp Certified Professional: Helix CMDB (deseable) /pp ITIL® Foundation v4 (imprescindible para alineación con buenas prácticas ITSM) /pp- Experiencia en Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM) /pp- Experiencia en integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo) /pp- Experiencia en Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios. /p pb Funciones: /b /pp- Capacidad técnica para la gestión, mantenimiento, administración del sistema de ticketing basado en BMC HELIX /p pb¿Qué podemos ofrecerte? /b /pp- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento /pp-Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción /pp-Buen ambiente de trabajo /pp-Estabilidad Laboral /p p Centro de Trabajo: Madrid /pp Horario: L a J 8:30 a 18 horas V 8:30 a 14:00 horas /p