Concesionario oficial Grupo MConde
Concesionario oficial perteneciente al Grupo MConde, referente en servicio, calidad y atención al cliente. Busca Asesor de Servicio para sus marcas pertenecientes al Grupo VW.
Tareas
- Recepción activa de clientes: atención presencial, telefónica y digital.
- Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de reparación.
- Asesoramiento técnico básico y propuesta de operaciones recomendadas.
- Elaboración de presupuestos, explicación de trabajos y cierre de reparaciones.
- Coordinación con el taller y recambios.
- Control de garantías y campañas técnicas.
- Gestión de citas y planificación de trabajos.
- Explicación de mantenimiento programado.
- Gestión de entregas del vehículo y resolución de incidencias.
Requisitos
Experiencia mínima de 1–2 años en postventa de automoción.
- Conocimiento de procesos del Grupo VW (valorable).
- Manejo de DMS/CRM: ASWIN, Platon, ONE, ElsaPro, Isport…
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Carné de conducir B.
Se Valora
- Certificación Service Advisor del Grupo Volkswagen.
- Conocimientos técnicos de mecánica básica.
- Experiencia en KPIs de postventa (CEX, VGM).
- Idiomas: inglés.
Beneficios
- Contrato estable en concesionario oficial del Grupo MConde.
- Formación continua en estándares VW.
- Remuneración competitiva + variables.
- Buen ambiente laboral.
- Contrato: Jornada completa, 40 horas semanales.
- Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.
- Ubicación: Concesionarios del Grupo M.Conde (Madrid y alrededores).
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