En STEF, líder europeo en Transporte y Logística, buscamos un/a Responsable de Customer Service para nuestra delegación de Torrejón de Ardoz (Madrid), en pleno crecimiento.
Ser Responsable del servicio de Customer Service de Logística supone garantizar una atención al cliente de calidad en el ámbito logístico, asegurando la trazabilidad de los servicios y la resolución de incidencias, mediante la coordinación y liderazgo del equipo de Customer Service.
Tu misión:
* Liderar y coordinar al equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente de excelencia.
* Gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para garantizar un servicio fluido.
* Organizar el área de trabajo, estableciendo prioridades según el tipo de servicio y cliente.
* Medir la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
* Elaborar informes de gestión y asegurar procesos de facturación fiables.
Requisitos:
* Grado/FP Superior en ADE, Administración o similar.
* Experiencia 2/3 años en puesto similar, en el área de servicio al cliente en empresas del sector de transporte y logística.
* Buen manejo de herramientas informáticas.
* Gestión de equipos y liderazgo.
* Se valorará conocimientos nivel B2 de francés o inglés.
Ofrecemos:
* Un entorno dinámico, con proyectos retadores donde cada día es diferente.
* Plan de integración individualizado y formación continua.
* Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento en un grupo internacional.
* Oportunidad de ser accionista de la compañía, como más de 10.000 colaboradores en Europa.
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