Aparthotel 3*sup. situat a Platja d'Aro, amplia el seu equip a la recerca de nou talent per formar part de l'equip de recepció i reserves.
Si ets una persona atenta que gaudeix del tracte amb el públic, saps idiomes, tens habilitats comunicatives i experiència com a recepcionista d'hotel i vols créixer professionalment... Et volem conèixer!
Les teves FUNCIONS seran:
Des d'ara fins al setembre, recepcionista:
* Atenció al client: rebre els hostes de manera cordial i professional, gestionant check-ins, check-outs i proporcionant informació sobre l'hotel i la ciutat.
* Col·laboració en la gestió de reserves: realitzar i confirmar reserves, així com gestionar cancel·lacions i modificacions, amb el sistema de gestió de l'hotel.
* Realitzar tasques de back office: facturació, control de comissions, gestió d'ingressos i pagaments.
* Donar resposta a les peticions i preguntes dels clients: tant en persona com per telèfon o correu electrònic.
* Facturació i cobrament: processar pagaments d'estades i serveis addicionals, assegurant que totes les transaccions es fan de manera precisa i eficient.
* Atenció a incidències: resoldre de forma proactiva les queixes o problemes dels clients, assegurant-ne la satisfacció.
* Informació turística: oferir recomanacions i orientació sobre llocs d'interès a la zona, transports i esdeveniments locals.
* Administració bàsica: portar un control diari de les activitats de la recepció, incloent el registre d'entrades/sortides i l'actualització de bases de dades.
A partir del setembre, gestor/a de reserves de grups:
* Treballar conjuntament i en coordinació amb el departament comercial, recepció i restaurant.
* Col·laborar amb direcció per la creació de manual de normativa en l'àrea de grups (tractament de les reserves, pagaments, etc)
* Introduïr dades de les ofertes enviades pel departament comercial al programa informàtic.
* Fer el seguiment de la venda amb el client.
* Compartir i proporcionar informació a recepció abans de l'arribada del grup, així com a restaurant.
* Possibilitat d'nar adquirint responsabilitats i col·laborar en l'expansió de nous mercats geogràfics.
Les CONDICIONS de la posició són:
* Incorporació immediata.
* Jornada completa.
* Contracte inicialment fix discontinu 10 mesos/any, amb possibilitat de contracte indefinit.
* Horari recepció: 14.30 - 22.30h, 2 dies festius rotatius.
* Horari reserves: de juny a setembre 14-22h + d'octubre a maig 9-17h, diumenge i dilluns festius.
* Salari: 1.600-1.800€ nets/mes, revisable en funció del desenvolupament.
* Formació valorable: Grau en Turisme o similar.
* Experiència mínima: 2 anys en recepció d'hotel.
* Tenir coneixement en funcions de front desk i back office.
* Tenir coneixements en gestió de reserves
* Idiomes: domini de castellà i català, anglès i francès nivell alt.
* Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera
* Imprescindible residir a Platja d'Aro o rodalies.
* Disposar de carnet b i cotxe en cas de viure fora de Platja d'Aro.
PERFIL: Cerquem una persona responsable, carismàtica i amb bona presència, organitzada, dinàmica, amb habilitats comunicatives, flexible, resolutiva, independent.
IMPORTANT
Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat. En cas contrari, la candidatura serà descartada