En Sabbatic seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona que quiera formar parte de un proyecto tecnológico en evolución constante.
Si te motiva ayudar a clientes, aprender cada día y tener impacto real en cómo las empresas usan la tecnología... este puede ser tu sitio.
¿Qué harás en tu día a día?Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes:
Construir y consolidar relaciones sólidas con los clientes, basadas en la confianza y la colaboración, para fomentar su satisfacción, fidelización y desarrollo continuo.Gestionar de manera eficiente la renovación de las cuentas asignadas, garantizando la continuidad del servicio y condiciones beneficiosas para ambas partes.Analizar periódicamente la cartera de clientes, presentando métricas clave, resultados y retorno de inversión, junto con recomendaciones estratégicas para optimizar el uso de las soluciones.Asesorar a los clientes en el uso óptimo de las soluciones, aportando una visión basada en el conocimiento de su sector y sus retos específicos.Colaborar estrechamente con los equipos internos de implementación y soporte para ofrecer una experiencia integral y garantizar altos niveles de satisfacción.Acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma, resolviendo dudas y ayudándoles a aprovechar al máximo sus funcionalidades.Atender consultas y solicitudes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una comunicación ágil y eficaz.Evolucionar hacia un rol más proactivo, manteniendo contacto con clientes estratégicos, recogiendo feedback y detectando oportunidades de mejora y crecimiento.
En resumen: no solo resolverás problemas, ayudarás a construir una mejor experiencia de cliente
Qué buscamos
Buscamos a alguien con actitud, ganas de aprender y orientación al cliente:
Orientación al cliente: Foco constante en la satisfacción, retención y éxito del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida.Gestión de clientes: Capacidad para hacer seguimiento del estado de los clientes y acompañarlos de forma continua en su evolución.Comunicación: Habilidad para comunicarse de forma clara, empática y efectiva con distintos tipos de interlocutores en castellano y euskera.Onboarding y formación: Capacidad para acompañar y formar a nuevos clientes, asegurando una adopción rápida y eficaz del producto.Resolución de problemas: Enfoque ágil y práctico para resolver incidencias y dar respuesta a las necesidades del cliente.Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y métricas de uso con el fin de detectar oportunidades de mejora y posibles riesgos.Proactividad: Actitud anticipativa para identificar necesidades, recoger feedback y proponer mejoras continuas.Conocimiento de producto: Facilidad para aprender herramientas y guiar al cliente en su uso óptimo.Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente y estructurada.Trabajo en equipo: Colaboración activa con equipos internos, actuando como la voz del cliente dentro de la organización.
Valoraremos especialmente si además tienes:Experiencia en entornos SAASConocimientos básicos de fiscalidad y contabilidadExperiencia en tareas administrativas o contables
Qué te ofrecemos
Contrato indefinido desde el inicioUn entorno cercano donde podrás aprender y crecer rápidoParticipar en el día a día de una empresa tecnológica en crecimientoUn equipo con el que colaborar, proponer ideas y mejorar continuamente
¿Te interesa?
Si quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo tenga impacto directo en el cliente y en el producto, nos encantará conocerte .