Empresas: Hotel Alexandra Barcelona
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona altamente motivada y con experiencia en el sector hotelero para ocupar el puesto de Recepcionista de Noche en nuestro hotel de 4 estrellas superior, ubicado en el centro de Barcelona. El candidato ideal será responsable de garantizar un servicio excepcional de atención al huésped, realizar el cierre del día y asegurar la correcta gestión de los procesos administrativos nocturnos, cumpliendo con los estándares de calidad y atención al cliente de nuestro hotel. Se integrará en un equipo amplio y reportará a la Front Desk Manager y Dirección General. Entre otras funciones llevará a cabo: Dar la bienvenida a los huéspedes. Realizar registro de los viajeros y acompañamiento hasta la habitación. Ofrecer información sobre los servicios del hotel y atracciones locales. Auditoria nocturna: cierre del día y facturación. Revisión reservas y gestión de cobros y prepagos. Gestión email. Atención telefónica. Revisión y seguimiento conversaciones en tiempo real con clientes. Resolución de solicitudes, necesidades e incidencias de clientes. Room service Qué ofrecemos: Oportunidades de crecimiento profesional estable en un buen entorno y hotel con marca internacional. Tarifa especial en todos los hoteles Hilton. Tarifa especial para amigos y familiares en todos los hoteles Hilton. Salario competitivo y plus nocturno. Ambiente de trabajo dinámico y multicultural. Trabajo 100% presencial.
Requisitos : Requisitos mínimos: Experiencia previa en un puesto similar preferiblemente en hoteles de 4 estrellas o superiores. Excelente comunicación y atención al detalle. Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma independiente como en equipo. Actitud positiva y fuerte orientación al servicio al cliente. Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado. Nivel alto de Español e Inglés (hablado y escrito) Horario nocturno de 23:00 a 07:00 Se valorará conocimientos del sistema PMS Opera y experiencia en cadena Hilton o similares.