Ubicado frente al mar, entre dunas y pinares en la playa de Migjorn, Teranka Formentera, miembro de Small Luxury Hotels of the World, es un refugio mediterráneo donde la hospitalidad se vive desde la calma, la conexión con la naturaleza y el cuidado de cada detalle. Un hotel boutique con alma propia, concebido como un santuario contemporáneo en el que bienestar, arte, gastronomía y paisaje dialogan en armonía en uno de los entornos más preservados del Mediterráneo.
Responsabilidades principales:
- Realización de tratamientos Spa garantizando la máxima calidad, siguiendo protocolos internos y estándares profesionales.
- Seguimiento de las citas diarias y realización de los tratamientos asignados dentro del tiempo establecido.
- Evaluación previa de las necesidades del cliente para asegurar la idoneidad de tratamientos, productos y programas wellness.
- Preparación de la cabina de tratamiento antes de cada servicio, manteniendo en todo momento los más altos estándares de limpieza, orden y reposición de materiales y productos profesionales..
- Colaboración activa en el mantenimiento de la limpieza y el orden de todas las áreas comunes del Spa.
- Comunicación constante con Recepción Spa, estando alerta a cualquier cambio en la agenda diaria.
- Venta de servicios y productos Spa & Wellness, optimizando los recursos disponibles y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos por la Dirección.
- Recepción de los clientes con todos los detalles preparados y con el mayor conocimiento posible sobre sus preferencias y necesidades.
- Gestión de incidencias o insatisfacciones de los clientes dentro de las pautas establecidas, escalando a supervisión cuando sea necesario.
- Registro de comentarios de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.
- Apoyo ocasional en tareas de Recepción Spa, incluyendo reservas, cobros, pagos y manejo de caja.
- Colaboración en tareas adicionales solicitadas por la Dirección y participación activa en formaciones y crecimiento profesional continuo.
Competencias y requisitos:
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Habilidades interpersonales y capacidad de resolución de problemas.
- Experiencia previa como masajista y personal trainer.
- Valorable experiencia en yoga, pilates y /o actividades físicas.
- Conocimiento actualizado de los servicios de Spa & Wellness.
- Conocimientos relacionados con el bienestar y la filosofía Wellness.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de los sistemas de gestión en el sector.
- Nivel alto de inglés y castellano, con capacidad para mantener conversaciones fluidas.
- Valorable conocimiento de un tercer idioma con nivel similar.
- Formación en terapias de spa, masaje o bienestar. Se requieren certificaciones profesionales o titulaciones acreditadas en disciplinas relacionadas.