Responsabilidades Principales- Gestión Operativa de Pedidos: Introducción y seguimiento de pedidos en el sistema ERP, asegurando que la información sea correcta y esté actualizada.
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- Atención Directa al Cliente: Responder consultas de clientes portugueses vía email y teléfono sobre disponibilidad de stock, plazos de entrega y estado de facturación.
- Resolución de Incidencias: Gestionar reclamaciones de primer nivel y coordinar con el departamento de logística para solucionar retrasos en los envíos.
- Soporte Administrativo: Mantenimiento de la base de datos de clientes y apoyo en la preparación de informes de ventas semanales.
- Coordinación Interna: Colaborar con los equipos de ventas y almacén para agilizar las entregas urgentes.